Je viens darriver sur La Rochelle et cest la premire fois que je me rends dans se garage Volkswagen pour un changement de moteur de vitre. Pour commencer jai du appele 12 fois avant de tomber sur une personne de la carrosserie pour prendre rdv. Ensuite le jour de lintervention je suis all sur le parking occasion voir les vhicules car je souhaite en changer mais personne nest venu me voir idem dans la concession. Je rcupre mon vhicule aprs intervention et on me dit quils navaient pas le temps de laver ma voiture jtais deja un peu mcontent de mon exprience ! Mais la cerise sur le gteaux au moment o je regarde le details de la facture et mon ticket de carte bleue je maperois dun prlvement suprieur la facture je suis donc retourn la carrosserie pour regeler cela et en demandant si cette fois on pouvait me laver la voiture pour se faire pardonn de lerreur de paiement et dun autre dplacement de ma part, on me rponds que non pas le temps. Je demande donc une remise, on me rponds non galement. Trs insatisfait je quitte la concession bien sur sans prcis que je ny retournerai plus cela parat vidant. Exprience trs mauvaise compare mon exprience dans une autre concession Volkswagen o jtais trs satisfait de leur travail et du sens client.
Excellent garage aussi bien le service aprs vente que le service commercial
Grosse dception. J'ai pay 100 pour une prise en charge diagnostique suite un bruit suspect sur la pompe de direction sur mon VW. Au final pas de diagnostique fiable, le garage me conseille de changer de pompe de direction mais sans garantie de rsultat. De surcrot, dtecte une fuite d'huile sur un collecteur (devis de 600 pour remplacer un joint), suite vrification chez un autre garagiste, la fuite venait du carter d'huile et l'huile tait projete sur le colleteur. PAS TRS PRO TOUT CA !!!
Le 23.10.18, je laisse mon Tiguan pour rvision (850). Quelques semaines scoulent jusqu ce que je dcouvre que le filtre gasoil a t remont de travers ! Pas de vis & support & vis endommags. Du gasoil plein la bagnole. Un travail sans nul doute fort mal effectu. Cerise sur le gteau, la fuite de gasoil a bouffe le bitume de mon garage. Jai contact la concession de La Rochelle pour faire remonter linfo, on me propose dy laisser nouveau mon vhicule, je ne vous cache pas que je suis trs hsitant au vu de ma seule exprience avec eux... Mme pas capable de changer un filtre, cest triste pleurer.
service client revoir, attente longue, au lieu de proposer un vhicule de courtoisie on nous a propos un vlo! Je serais eux je ferais attention, aujourdhui il est si facile de mettre des avis ngatifs. Cependant rien a dire sur laccueil.
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